Oft gefragt
Welche Vorteile bietet mir ein persönliches Konto bei cora.de?
Als Kunde mit einem persönlichen Konto bei cora.de wird Ihr Einkauf noch einfacher und komfortabler. Sie genießen folgende Vorteile:
• Das Konto ist kostenlos und Sie gehen damit keinerlei Verpflichtungen ein.
• Sie bestellen schnell und bequem durch einfache Eingabe von eMail-Adresse und Passwort.
• Sie können Ihrer bisherigen Bestellungen einsehen
• Sie können uns jederzeit mit der Löschung des Kontos beauftragen unter info(at)cora.de
Wie richte ich mir ein Kundenkonto bei cora.de ein?
Das geht sehr schnell und einfach: Auf dieser Webseite finden Sie oben im Kopf den Link „Neues Konto“. Sie erreichen dort ein Formular für die Eingabe aller Daten, die wir zur Registrierung benötigen. Sie wählen dort auch ihr persönliches Passwort für künftige Logins. Wenn Sie nach der Dateneingabe auf "weiter" klicken, sind Sie bereits angemeldet und befinden sich in Ihrem persönlichen Konto-Bereich. Ihre eMail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort sind künftig die persönlichen Schlüssel zu Ihren Daten bei cora.de. Wählen Sie bitte daher ein Passwort, das Sie sich leicht merken können und sorgen Sie dafür, dass kein unberechtigter Dritter Zugang zu Ihrem Passwort und damit zu Ihrem persönlichen Konto bei cora.de hat. Sollten Sie später ein anderes, neues Passwort wünschen, können Sie es ebenfalls im Bereich "Ihr Konto" ändern. Ihr persönliches Konto ist selbstverständlich jederzeit löschbar, kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
Ich habe mein Passwort vergessen - und nun?
Sollten Sie sich einmal nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie bitte auf den Link "Login". Unter dem Eingabefeld "Passwort" finden Sie den Link "Passwort vergessen?". Wenn Sie diesen anklicken, kommen Sie zu einem Formular für Ihre eMail-Adresse und einen Sicherheitscode. Bitte füllen Sie die Felder vollständig aus und senden Sie uns die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem persönlichen Konto angegeben haben. Per Klick auf "absenden" schicken Sie uns die eingegebenen Daten.
Wir schicken Ihnen per E-Mail dann umgehend einen Link, mit dem Sie ihr Ersatz-Passwort erstellen können.
Wo logge ich mich in mein persönlichen cora.de Konto ein?
Um in den Bereich Ihres persönlichen cora.de Kontos zu gelangen und alle Vorteile nutzen zu können, müssen Sie sich anmelden. Dazu klicken Sie bitte auf den Link "Login" auf der Seite oben rechts. Sie gelangen dann auf eine Seite, auf der Sie nach Ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt werden. Geben Sie diese in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf den Button "weiter". Ihnen wird dann die Übersichtsseite Ihres persönlichen Kontos angezeigt.
Was passiert, wenn ich cora.de verlasse, ohne mich auszuloggen?
Kein Problem. Nachdem Sie cora.de verlassen haben, wird der Zugang zu Ihrem persönlichen Konto bei cora.de automatisch beendet. Wenn Sie den geschützten Bereich Ihres persönlichen Kontos verlassen möchten und Ihren Internetrechner mit mehreren Personen teilen, empfehlen wir Ihnen, sich über den Link "Abmelden" abzumelden. Diesen Link finden Sie auf der Webseite oben.
Wie kann ich meine cora.de Konto-Daten ändern?
Um Ihren Namen, die Rechnungs- und Lieferadresse, die Zahlart, Ihre eMail-Adresse oder das Passwort zu ändern, klicken Sie im Bereich „Ihr Konto“ unter „Ihre persönlichen Einstellungen“ bitte einfach auf den entsprechenden Textlink. Sie gelangen dann auf eine entsprechende Folgeseite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten anpassen können. Nach Korrektur Ihrer Daten klicken Sie den Button "aktualisieren" am Ende der Seite. Ihr Passwort können Sie ändern, indem Sie zunächst das alte Passwort und dazu zweimal das neue Passwort eingeben. Ihre eMail-Adresse können Sie ändern, indem Sie Ihre neue eMail-Adresse eingeben und die Änderung mit Ihrem Passwort bestätigen.
Was ist der CORA E-Newsletter?
Mit unserem E-Mail-Newsletter halten wir Sie monatlich über die aktuellsten Angebote und besondere Highlights auf dem Laufenden. Sie können den Newsletter kostenlos und unverbindlich abonnieren, in dem Sie Links unten auf der Seite den Kasten " Newsletter" anklicken. Geben Sie im erscheinenden Eingabeformular bitte den angezeigten Sicherheitscode, Anrede,Vor- und Nachname sowie Ihre eMail-Adresse ein, klicken Sie "eintragen" und "senden". Sie erhalten daraufhin eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, die einen Link enthält. Bestätigen Sie diesen Link per click darauf innerhalb von 24 Stunden, erhalten Sie den nächsten Newsletter automatisch. Wird der Link nicht von Ihnen bestätigt, so erhalten Sie den Newsletter nicht. Damit verhindern wir, dass jemand Ihre E-Mail Adresse missbräuchlich verwenden kann.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, an die mir der E-Newsletter geschickt wird?
Am einfachsten ist es, wenn Sie sich mit der bestehenden E-Mail austragen und mit einer neuen eintragen. Das Austragen funktioniert so: Links unten auf jeder Seite finden Sie den Kasten mit dem Titel "Newsletter". Nach click darauf erscheint ein Eingabefenster, in das Sie bitte denn abgebildeten Sicherheitscode, Anrede,Vor- und Nachname sowie Ihre bisher gültige E-Mail-Adresse eintragen, das Feld "austragen" anclicken und auf den Button "senden" clicken. Wiederholden Sie diesen Vorgang mit Ihrer neuen E-Mail Adresse und klicken Sie "eintragen" und "senden". Sie erhalten daraufhin eine E-Mail an die von Ihnen angegebene neue E-Mail Adresse, die einen Link enthält. Bestätigen Sie diesen Link per click darauf innerhalb von 24 Stunden, erhalten Sie den nächsten Newsletter automatisch an die neue Adresse. Wird der Link nicht von Ihnen bestätigt, so erhalten Sie den Newsletter nicht. Damit verhindern wir, dass jemand Ihre E-Mail Adresse missbräuchlich verwenden kann.
Was tut Cora, um meine persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen?
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu bewahren.
Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Dies gilt sowohl beim Transfer der Daten als auch bei der Speicherung auf unseren Servern. Alle Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie am Fuß unserer Website unter dem Link Datenschutz
Welche technischen Standards werden beim Datentransfer von Cora verwendet?
Wir verwenden beim Datentransfer das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. CORA bietet Zahlung auf Rechnung oder per Bankeinzug an. Diese Zahlarten sind durch die oben genannten Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Wo und wie kann ich gezielt nach Angeboten und Informationen auf cora.de suchen?
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt oder Angebot bei Cora.de suchen, nutzen Sie die komfortable Suchfunktion am oberen Bildschirmrand. Sie haben die Möglichkeit, nach Romantiteln, nach Autoren oder Begriffen zu suchen. Über die erweiterte Suche haben Sie sogar weitere Optionen wie die Suche in bestimmten Kategorien oder nach Preis.
Wieso finde ich zu einem Begriff nichts?
Obwohl die Suche kleine Verschreiber, ähnliche Begriffe und verschiedene Schreibweisen automatisch erkennt, kann es vorkommen, dass zu einer Suchanfrage kein passendes Ergebnis gefunden wird. In diesem Fall haben wir zu dem Begriff oder der Bestellnummer momentan leider kein aktuelles Angebot in unserem Shop.
Kann ich auch ältere CORA ROMANE bestellen, die nicht mehr auf der Seite zu sehen sind?
Üblicherweise halten wir unsere Romane ca. 1 Jahr auf Lager.
Wie oft wird das Online-Angebot aktualisiert?
Wir aktualisieren unser Angebot einmal wöchentlich. Jeden Montag warten viele Neuerscheinungen darauf, von Ihnen entdeckt zu werden.
Wie lange ist ein Artikel im Internet bestellbar?
Ein Artikel ist - wenn der Vorrat reicht – ca. 1 Jahr lang im Internet bestellbar.
Alle Fragen können Sie jederzeit über Kontakt per E-Mail an uns stellen: kundenservice@cora.de. Telefonisch erreichen Sie unseren Leserservice montags bis freitags von 8.00-19.00 Uhr unter folgender Rufnummer:+49 (0)1805/ 63 63 65 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz). Weitere Kontaktdaten finden Sie hier
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen und wird dorthin geliefert?
CORA erfüllt Ihre Lesewünsche weltweit und liefert Ihnen Ihre Lieblingsromane dorthin, wo Sie sich gerade befinden. Dabei wählen wir für Sie immer die kostengünstigste Versandart. Die Versandkosten betragen für Lieferungen ins Ausland pauschal 4,90 EUR. Diese stellen wir Ihnen zusammen mit Ihren Romanen bequem in Rechnung.
Wie kann ich außer per Internet noch bei CORA bestellen?
Ihre Bestellung können Sie unserem Kundenservice natürlich auch telefonisch oder per Fax aufgeben. Auch bei Fragen zur Bestellung oder der Suche nach einem Artikel, der nicht mehr auf unseren Internet-Seiten verzeichnet ist, hilft Ihnen der CORA Kundenservice montags bis freitags von 8.00 -19.00 Uhr (deutsche Zeit) gern! Tel. Mo-Fr. 8.00-19.00 Uhr, +49 (0)1805/ 63 63 65 (0,14 EUR pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz), Fax: +49 (0)1805/18 20 02 (0,14 EUR pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)
Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Rechnungsadresse, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Deutschlands) geliefert. Dabei legen wir der Lieferung einen Lieferschein ohne Preisnennung bei, die Rechnung geht an Ihre Rechnungsadresse.
Wie schnell liefert Cora?
Üblicherweise wird verfügbare Ware innerhalb von 3-4 Werktagen zum Versand gebracht. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass das der Zeitraum von Ihrer Bestellung bis zur Lieferung aufgrund der Postlaufzeiten (auf die wir leider keinen Einfluß haben) in Einzelfällen bis zu 14 Tage betragen kann. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Lieferung jedoch nach 5-7 Werktagen.
Welche Versandgebühr erhebt Cora?
Die Versandkostenpauschale bei CORA beträgt innerhalb Deutschlands nur 2,50 EUR, ab einem Bestellwert von 15 EUR ist die Lieferung innerhalb Deutschlands sogar versandkostenfrei. Bei Bestellungen aus dem Ausland werden pauschal 4,90 EUR berechnet. Die Versandgebühr deckt einen Teil der Verpackungs-, Versand- und Portokosten. Den Rest übernimmt Cora für Sie. Sollten wir in seltenen Fällen für eine Bestellung mehrere Pakete an Sie schicken, zahlen Sie die Versandkosten selbstverständlich nur einmalig.
I
Welche technischen Anforderungen muss mein Computer erfüllen, damit ich das Cora Internet-Angebot optimal nutzen kann?
Für den Einkauf bei cora.de sollten Sie optimalerweise eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixel wählen und einen aktuellen Browser verwenden. Hier können Sie sich aktuelle Browser kostenlos herunterladen:
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/de/download/"
www.mozilla.com
Wie kann ich bestellen, wenn meine Netzanbindung, beispielsweise durch eine Firewall, die verschlüsselte Versendung von Daten nicht erlaubt?
Wenn Ihnen die verschlüsselte Datenübertragung nicht möglich ist, empfehlen wir Ihnen die telefonische Bestellung beim CORA Leserservice Mo-Fr. 8.00-19.00 Uhr, +49 (0)1805/ 63 63 65 (0,14 EUR pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)
Wo finde ich Informationen zum Unternehmen Cora?
Oben rechts auf der Seite befindet sich der Bereich "Über CORA" Von dort gelangen Sie zu unserer Unternehmensdarstellung.
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